对德国人来说,电话就像汽车、电视机那么重要。它们既可以给人带来烦扰,又可以方便和美化生活。但在德国,不值得打的电话实在太多了。有不少德国人简直染上了“电话瘾”。不管他们到了什么地方,首先急着要办的是打电话。其实这是在装腔作势。
1. 说话要简明扼要
“说话要简短!”这是打电话的要旨。特别是在火车站、机场等大家都急着办事的场所,打电话更要注意这一点。如今交换信息要快。而没完没了的电话聊天总要牵涉到两个人,所以遇到这种情况,受话的一方可以要求对方结束谈话,比如可以说:我的时间到了。如果是长途电话,开无轨电车式的谈话还要多付钱。
值得一做的是:在打电话之前,先花点时间考虑一下“我怎么样才能把目的说清楚?”,“我如何尽快达到目的?”。打电话简明扼要的诀窍是:在拨电话号码或等待接通前,一定要先拟好说话的要点。
2. 打电话要选择好时间
在德国打电话,如果是打给私人的,则好选择在历来接待客人访问的时问:上午在10—12点之间,下午在3—6点之间。打电话至少要考虑对方可能的午休时间和电视节目中重要的、叫一切让路的足球比赛转播时间。逢星期天,在1l点以前好不要打电话。受话人都应如实相告,是否有时间接听。如果正在吃饭或正要外出,受话人完全可以表示歉意,并说一声“我会给您回电的”,婉言与打电话的人以后约时间。如果正在接待客人,接电话的人也可以这么做。
假如在与人谈话时偶然碰到对方要接电话,而且看上去是私人电话或者是关系很亲密的人打来的,则应回避走出房间。但是,接电话的人仍然可以示意:这种客气的举止是没有必要的。
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